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FAQ GRAND PUBLIC (consommateur / acheteur)


FAQ PRO (commerçant / vendeur)


REPONSES FAQ GRAND PUBLIC (consommateur / acheteur)

A qui s'adresse ce site ?
Ce site s'adresse à tous les internautes à la recherche d'un vêtement précis, introuvable sur leur ville, indisponible dans leur taille ou tout simplement repéré dans un magazine de mode.

Comment effectuer une recherche ?
Après avoir sélectionné la marque, il suffit de remplir le formulaire de recherche (article, taille, couleur), et la demande est envoyée par mail à tous les commerces de prêt-à-porter distribuant la marque.

La recherche est-elle payante ?
Non, ce service est totalement gratuit, il suffit de s'inscrire pour y accéder. Par ailleurs, aucune commission n'est imputée sur les transactions.

A qui est envoyée ma recherche ?
Votre recherche est envoyée exclusivement aux boutiques de prêt-à-porter, et non aux solderies, dépôts-vente ou cybermarchands.

Comment se déroule le suivi de ma recherche ?
Vous serez averti des réponses des commerçants par mail.
Vous pourrez les consulter et y répondre à partir de votre espace personnel MY PAGESMODE accessible sur le site avec vos identifiant et mot de passe.

J'ai vu un vêtement dans un magazine et je n'ai pas la référence : comment faire ?
Vous pouvez joindre la photo de la page, en précisant le nom du magazine, le n° du tirage et la page concernée.

Quand ma recherche est transmise aux commerçants, mes coordonnées apparaissent-elles ?
Non, votre recherche est publiée sous pseudo, ce n'est que lors de la commande que vos coordonnées sont transmises au commerçant concerné.

Quels modes de paiement puis-je utiliser si je désire acheter l'article ?
Les différents modes de règlement vous sont détaillés dans l'offre que vous transmet le commerçant (carte bancaire, chèque, contre-remboursement&) La plupart des commerçants affiliés proposent le règlement par carte bancaire sans frais et en toute sécurité via notre partenaire PAYPAL

Quelles garanties offrent Recherche-de-Pièce ?
Recherche de pièce vous garantit la fiabilité des commerçants affiliés au service : les vêtements sont neufs et les marques authentiques.

Puis-je renvoyer ma pièce si elle ne me convient pas ?
Les achats effectués sur internet sont soumis à la législation de la Vente à Distance, vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours pour retourner le produit sans pénalités, hormis les frais de retour.

En cas de litige qui contacter ?
Le site Recherche-de-piece.com est une place de marché de mise en relation des acheteurs et des vendeurs, la transaction est exclusivement réalisée entre l'acheteur et le commerçant sous leur entière responsabilité. En cas de litige, celui-ci peut être déclaré à notre service, ainsi que chez notre partenaire PAYPAL, qui pourra le cas échéant jouer un rôle de médiateur pour favoriser une issue amiable entre les parties.


REPONSES FAQ PRO (commerçant / vendeur)

Je reçois des mails de recherches de pièces et des demandes de dépannage de quoi s'agit-il ?
Tout commerce référencé dans l'annuaire PagesMode.com avec une adresse e-mail bénéficie gratuitement des alertes e-mail des recherches de pièces des consommateurs, ainsi que des demandes de dépannage, pour les marques qu'il distribue.

Comment répondre à une recherche ?
Pour répondre à une recherche, il faut au préalable affiler votre point de vente au service.

Comment s'affilier au service ?
Pour pouvoir affilier un point de vente, celui-ci doit impérativement être référencé dans l'annuaire PagesMode.com avec les marques qu'il distribue pour la saison ; ce référencement est strictement gratuit et permet la validation juridique du commerce préalable à l'affiliation.
Un commerce référencé PagesMode.com peut s'affilier en ligne, l'affiliation correspondant à un abonnement annuel forfaitaire par point de vente.
A quel type de commerce est ouvert ce service ?
Ce service est exclusivement réservé aux commerces indépendants commercialisant les collections de la saison ; ne peuvent pas s'affilier à ce service les solderies, les cyber-marchands ou les structures commerciales ne possédant pas de magasin physique.

Quels sont les conditions financières de l'affiliation ?
L'affiliation d'un point de vente est unitaire et correspond à un abonnement annuel forfaitaire de 10 euros/mois par point de vente, payable mensuellement via votre compte PAYPAL.

A quoi l'affiliation donne-t-elle droit ?
L'affiliation d'un commerce permet de répondre et transmettre sans limite d'utilisation des offres pour les marques distribuées. Elle permet également de poster des demandes de dépannage inter-commerces.

Pourquoi PAYPAL ?
PAYPAL, leader mondial du paiement en ligne sécurisé sur Internet, a été choisi comme partenaire financier exclusif. Dans le cadre de ce partenariat, le commerce affilié peut ouvrir gratuitement un compte PAYPAL lui permettant d'encaisser les transactions des acheteurs par carte bancaire en toute sécurité, et d'acquitter les mensualités de l'abonnement au service.

Comment fonctionne le service de dépannage inter-commerces ?
Les commerces affiliés peuvent rédiger une demande de dépannage qui est immédiatement transmise par mail aux autres points de vente commercialisant la marque en France avec les coordonnées du demandeur.

Y a-t-il des frais/commissions prélevées sur les transactions ?
Aucune commission n'est prélevée sur les transactions par le service, seuls les frais bancaires PAYPAL correspondant à l'encaissement de la transaction par carte bancaire sont prélevés sur le montant encaissé.

Quelle est la législation qui s'applique en vendant au travers de Recherche-de-piece.com ?
En réalisant des transactions directement avec les acheteurs et cela à distance, les lois commerciales qui s'appliquent sont celles de la vente à distance, consultables sur le site de la FEVAD.

A quoi sert le référencement d'un commerce dans l'annuaire Pagesmode.com ?
Le référencement d'un commerce de prêt-à-porter dans l'annuaire PagesMode.com est strictement gratuit. Il permet aux internautes de trouver la boutique la plus proche pour la marque recherchée.
Ce service gratuit est exclusivement réservé aux commerces de prêt-à-porter ayant pignon sur rue et commercialisant les collections de la saison.

Qu'est-ce qu'un « mini-site boutique » sur PagesMode.com ?
Un mini-site est un espace dédié vous permettant de présenter votre boutique avec textes et photos, et de bénéficier d'un affichage contextuel par rapport aux internautes de votre région pour une visibilité maximale. L'abonnement au mini-site boutique inclut le service recherche de pièce.
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